Crea conversaciones para el desarrollo (2)

Como decíamos en nuestro anterior post las conversaciones para el desarrollo tiene tres ideas clave:

1. Hay que prepararse a conciencia la conversación
2. Encontrar (y hacer) las preguntas clave
3. Saber escuchar para comprenderle

Y además un proceso de implantación y una estructura de contenidos (siguiente post).

Hoy toca hablar del proceso de implantación. Consta de 4 fases. Son las siguientes:

1. Reflexión y Preparación.
2. Conversación (ejecución)
3. Compromiso
4. Seguimiento

En la fase de reflexión y preparación es donde se tiene que definir el objetivo de nuestra conversación y su contexto. Para ellos te debes preguntar:

• ¿Qué quieres conseguir con la conversación?
• ¿Para qué estás conversando con tu colaborador?
• ¿Cómo quieres que finalice la conversación?
• ¿Cuándo y dónde vas a mantener dicha conversación?
• Crea una estructura de contenidos y preguntas clave

Durante la conversación crea y mantén un ambiente cómodo, sincero, honesto y cordial. La confianza lo es todo. Las preguntas poderosas son la clave y aquí te dejo una guía que te ayudará a mantenerla.

• ¿Para qué estamos aquí?
• ¿Qué esperas de mi?
• ¿Qué necesitas de mi?
• ¿Qué espero de ti?
• ¿Qué nos llevamos (de la conversación)?
• ...//...

El compromiso es el cierre de la conversación y se resume con la siguiente pregunta poderosa, ¿Qué vamos a hacer a partir de ahora? en cuanto a ...

1. Relación Jefe Colaborador
2. Comportamientos y actitudes
3. Requerimiento de apoyo/respaldo
4. Comunicación-Información
5. Condiciones de trabajo

¿Y el seguimiento? Establece con qué frecuencia se va a ir retomando los avances/progresos, compromisos de nuestra anterior conversación.Es una cuestión de  "disciplina"

Fuente: elaboración propia
La caja de las habilidades