Quick Wins 4!

Dentro de un proyecto en desarrollo organizacional siempre podemos abordar la mejora desde dos puntos de vista:

• Procesos, procedimientos, registros y documentación utilizada.
• Actitudes, comunicación y formación.

Independientemente a los diferentes puntos de vista siempre que se detecta un problema, una fricción o una falta significativa de actividad que -supuestamente- genera valor debemos actuar con método. El método ya ha estado descrito en anteriores posts, (Quick Wins 3, 2 y 1)

Ahora nos centramos en los contenidos de un programa de formación para trabajar en colaboración y como equipo. Los contenidos se centran en los siguientes aspectos:

• Gestión por procesos
• Concepto de proceso, mapa de procesos y procedimiento de trabajo
• Indicadores de gestión
• Documentación y registros
• Diagramas de flujo

• Herramientas de trabajo en colaboración
• Concepto del Trabajo en Colaboración
• Herramientas: por ejemplo, PODIO, Google Drive, Gantter, Mapas Mentales, ...
• Criterios de comunicación en el grupo/equipo (modelo LEARN)

• Técnicas de Análisis de Problemas y Toma de Decisiones
• Problemas y conflictos en la toma de decisiones
• Tipo de decisiones
• Certidumbre e incertidumbre en las decisiones
• Gestión de la información en la toma de decisiones
• Proceso de toma de decisiones

• Liderazgo y comunicación en los equipos

Hasta aquí la parte más teórica a la que muchos detestan y huyen pero que es imprescindible para reflexionar y cambiar determinados hábitos y creencias. La parte práctica debe estar envuelta en un proceso de acompañamiento y transferencia. Trabajar la formación combinada con la propia actividad del equipo resulta en este caso de vital importancia. Si no, no se asegura el éxito y se refuerza más la creencia que este tipo de formación es solamente teórica.

Un encuentro, una solución